Revista digital de análisis de actualidad: Noticias, empresas y academia. ISSN : 2805-6043 (En línea).
La invisibilidad de la dirigencia en Norte de Santander indigna, el desamparo al que estamos expuestos por la negligencia e incapacidad de nuestros gobernantes es aterradora.
Mientras en otros departamentos y municipios sus alcaldes y gobernadores ponen frente a la grave crisis que hoy día se vive, los nuestros parecen esconderse, y algunos de éstos sólo se dedican a exhibirse a través de publirreportajes de insignificantes gestiones, cual actores de Hollywood fuesen, reclamando por demás, su alfombra roja.
No hay una voz de aliento, no existe claridad ni mucho menos coherencia en los pocos mensajes que se envían.
Crisis visible
La situación es desesperanzadora, los problemas aumentan día a día; el fétido olor a hambre recorre las calles; en silencio y soledad el pueblo solloza; los oídos de los dirigentes e instituciones están obstruidos, tal parece que les aparecieron cataratas en los ojos que les impide ver el sufrimiento de los nuestros.
Las neveras llenas de unos pocos contrastan con la famélica situación de una mayoría acostumbrada a trabajar, hoy condenada a la ignominia y al olvido.
Las incesantes penumbras que afrontan familias enteras en esta época de crisis en Norte de Santander, golpean cada vez con mayor contundencia la moral y la fe de un pueblo, que se refugia en una vaga esperanza en que pronto todo volverá a ser como antes.
Los trapos rojos en las ventanas que fungen como emblema del desgarrador grito de hambre de los moradores van en aumento, sin embargo, los dirigentes de turno, cual daltónicos fuesen, pasan inadvertidos de manera socarrona e indignante.
Exceptuando una minúscula representación parlamentaria que por lo menos ha puesto en conocimiento del gobierno nacional la difícil situación de la región, la mayoría se ha dedicado a vacacionar, eso sí, cobrando los millones que se les consigna sin falta mensualmente.
Deuda con la sociedad
¡Ojo! La dirigencia no son sólo los electos popularmente o pertenecientes al sector público, también le corresponde una gran porción de responsabilidad a sectores hoy desaparecidos ante la crisis, que han usufructuado por décadas lo que es de todos, obteniendo grandes réditos.
Este es el momento de devolverle al pueblo, por lo menos una pequeña fracción de todo lo que han ganado.
Las Instituciones, los gremios, el sector financiero, los medios de comunicación, la academia, entre otras, deben empezar a liderar estrategias de mitigación del impacto que está generando la pandemia y la corrupción como ese cruel cáncer que ya hizo metástasis en Norte de Santander.
Es imperdonable que hoy se sigan escondiendo, esta es la oportunidad de enaltecer sus organizaciones.
Ya lo decía “Václav Havel” en uno de sus mejores discursos en 1995:
"El mejor gobierno del mundo, el mejor parlamento y el mejor presidente no pueden lograr mucho por sí solos. Sería igual de erróneo esperar un remedio general que tan solamente procediera de ellos. La libertad y la democracia implican la participación y, por tanto, la responsabilidad de todos nosotros".
¿Cuál es la mejor manera de que tu empresa se comunique con tu público objetivo en estos tiempos ?
Millones de mensajes son compartidos cada día, el ruido digital es constante y te preguntas ¿Cómo romperlo?
Que tu mensaje sea escuchado, leído y sobre todo quede en la mente de las personas a las que quieres impactar. La respuesta es: "compartir contenido de calidad, de interés común pero sobre todo de valor".
La situación del momento aborda todos los escenarios, y es hora de avanzar y que tu negocio se transforme a pesar de las circunstancias difíciles.
Aprovecha que las personas:
+ Se encuentran en sus hogares.
+ Están más pegadas a las redes sociales.
+ Están más sensibles a escuchar.
+ Comparte contenido de calidad.
¿Cómo comunicar en tiempos de crisis?
* Analiza tus principios y valores empresariales y parte desde ahí.
* En este momento las personas necesitan conexión emocional con las marcas, que tengan rostro y sentido de responsabilidad social.
* Escucha con atención y brinda soluciones.
* Vuelve a tu misión.
* Lidera con visión.
Listo, ya puedes comenzar a hablar con tus clientes para ello utiliza los medios digitales.
Me he encontrado con muchos anuncios de restaurantes y tiendas físicas que declaran que cerrarán su atención al público y venderán por sus plataformas digitales. Los que aún no se deciden a migrarse a la web ¿Qué están esperando? El momento es ahora.
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Lo he venido haciendo con varios de mis clientes, viendo la oportunidad y aprovechando esta coyuntura de manera positiva, nos ha ido excelente. Si entre todos nos ayudamos, saldremos adelante y superamos cualquier situación problemática.
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A raíz de la crisis suscitada en la región del Catatumbo por causa del paro armado anunciado por el EPL, y que conllevo al enfrentamiento entre los grupos armados en el territorio, los alcaldes de Asomunicipios a través de su presidente Jesús Leid Montagut presentaron un pliego de propuestas al Gobierno Nacional e instauraron una mesa permanente en donde se anunciaron propuestas, varios funcionarios del gobierno departamental y nacional, entes no gubernamentales y la Comisión de Campesinos se reunieron para cumplir una jornada de trabajo instalada por el Vicepresidente de la República Oscar Naranjo y tomar decisiones acerca de la ejecución de las mismas mientras que el gobernador de Norte de Santander, William Villamizar hacía la declaratoria de Calamidad en el Catatumbo.
Audio Carlos Negret- Defensor del Pueblo: Nueva disidencias de las FARC, Posconflicto, Contexto del municipio de El Tarra, desplazamiento y sustitución de cultivos ilícitos:
Las propuestas consisten en:
• Reconocer que en el Catatumbo hay una crisis humanitaria generada por el enfrentamiento armado entre el ELN y EPL en el marco de la Ley 1448 de 2011
• Establecer dos Puestos de Mando Unificado para la atención de la crisis humanitaria en Ocaña y Tibú.
• Implementar corredores humanitarios hacia las zonas o comunidades más impactadas por esta crisis, permitiendo el acceso a la ayuda humanitaria, la salida de enfermos, heridos, misiones médicas, comercialización de la producción agropecuaria y el ingreso de víveres etc.
Audio Milciades Pinzón- Alcalde de Hacarí: Situación complicada del municipio en cuanto a el no acceso a la salud, desplazamiento y falta de comida
• Garantizar durante la emergencia humanitaria, la atención psicosocial de la población víctima del desplazamiento.
Audio Yadil José Sanguino, alcalde de San Calixto: Sobre la urgencia de atención y ayudas humanitarias a la población
• Subsanada la crisis, garantizar el acompañamiento y respuesta al retorno de las comunidades.
• Acelerar y terminar del proceso de formulación PDET Catatumbo.
Audio respuesta de Mariana Escobar Arango, directora de Renovación del Territorio, entidad encargada de coordinar la construcción e implementación del PDET: PDET del Catatumbo
• Establecimiento PNIS
• Reforma Rural Integral.
Audio respuesta de Mariana Escobar Arango, directora de Renovación del Territorio, entidad encargada de coordinar la construcción e implementación del PDET: Implementación de la reforma rural y PNIS
• Reincorporación.
• Agilizar la viabilización financiera y técnica para la implementación de proyectos de desarrollo socio económico en materia de fortalecer las Capacidades institucionales.
Audio respuesta de Santiago Matallana Méndez, Subdirector General Territorial: Planes de ordenamiento territorial, OCAD PAZ, proyectos de inversión de regalías y gestión de recursos
Durante el evento también se realizó un diagnóstico del contexto del territorio de municipios afectados, según la estadística de Naciones Unidas y los Gobiernos Municipales, se tiene:
6.632 personas desplazadas.
22 Espacios de Protección Humanitaria.
90.000 Personas con restricciones a la movilidad y acceso a los servicios médicos
44.829 Niños, niñas y adolescentes con restricciones de acceso a la educación
80 Instituciones Educativas cerradas
Audio Fernando Clavijo- Rector del colegio Aguas Claras (corregimiento rural de Ocaña): Sobre la difícil situación de los estudiantes y el desplazamiento de los campesinos
1.500 toneladas Productos agrícolas represados
4.000 Indígenas Barí con restricciones y en riesgo de confinamiento
Contexto de la situación actual y propuestas, presentado por los alcaldes de Asomunicipios en la mesa permamente para atender la crisis humanitaria y social en el Catatumbo: Presentación Mesa permanente EXPOSICION
Audio Monseñor Omar Alberto Sánchez - Obispo de la diócesis de Tibú: Un mensaje de esperanza
Así mismo, se anunció bajo la coordinación del Ministerio del Interior, establecer un Puesto de Mando Unificado en el municipio de Ocaña, encargado de la atención de las necesidades humanitarias de las poblaciones contando con la presencia de la Unidad de Víctimas, la Unidad de Gestión del Riesgo, en coordinación con los gobiernos Departamental y locales, Defensoría del Pueblo, el Sistema de Naciones Unidas y demás organismos de Cooperación Internacional, posibilitando también la participación de las organizaciones sociales.
Audio Arnault Serra Horguelin- Naciones Unidas de Colombia: Como procederán con el Acuerdo de Paz y opinión sobre el control del orden público
Audio Carlos Negret- Defensor del Pueblo: Garantías en las elecciones e invitación al dialogo con el EPL
Este PMU se instalará y comenzará acciones a partir del día martes 24 de abril de 2018. Se tiene como acciones prioritarias la activación de un corredor humanitario que garantice la atención integral a la población afectada por el conflicto, generar accesos a la atención médica, alimentos, movilidad para la población. En el punto de mando unificado, bajo la coordinación del Director de la ADR Juan Pablo Díaz Granados, se establecerá un componente especial que buscará opciones para garantizar el transporte y la comercialización de los productos represados en la región.
Para avanzar en la ruta de construcción de los PDET Catatumbo, la Agencia de Renovación del Territorio, en cabeza de su directora Mariana Escobar, se comprometió en entregar una propuesta de ajuste metodológico máximo en 10 días a partir de la fecha. Puso a disposición el equipo de trabajo de la ART para que en Ocaña o Cúcuta se adelante una reunión que permita llegar a acuerdos en la definición de una ruta de trabajo que permita agilizar la formulación del PDET Catatumbo. Bajo la responsabilidad de la Coordinadora Regional se hará entrega de los avances en el período de tiempo establecido.
En cabeza del Departamento Nacional de Planeación, Santiago Matallana Subdirector DNP se comprometió que durante la siguiente semana estará un equipo técnico de alto nivel en Ocaña, conformado por diversas instituciones como DNP, Ministerio de Hacienda, Ministerio de Transporte, Ministerio de Agricultura, INVIAS, entre otros, para revisar los proyectos de inversión con recursos de regalías, priorizar aquellos posibles de viabilizar para inversión antes del primer corte de la convocatoria que vence el 4 de mayo y presentarlos oportunamente al OCAD Paz.
Otros compromisos anunciados y los mencionados en este documento serán revisados por la Vicepresidencia, así lo anunció Oscar Naranjo, quien se compromete a validar con más detalle los planteamientos realizados por los Alcaldes y Alcaldesa de la región, con el propósito de dar respuesta a cada uno de ellos, estableciendo responsabilidades y definiendo fechas de cumplimiento de los compromisos pactados.
Audio Oscar Naranjo, vicepresidente de Colombia: Opinión sobre medidas de emergencia para la superación de crisis humanitaria y el PDET en el Catatumbo
Finalmente el propio Vicepresidente de la República recibió de manos de los representantes de los productores de la región a través de FEDEPROCAP, una comunicación donde expresan la preocupación que existe por los altos niveles de productos represados en la región y la falta de medidas para la importación de productos, especialmente con la cebolla. Said Sánchez y Wilmar Rangel, productores integrantes de la mesa directiva de FEDEPROCAP hablaron directamente con el Vicepresidente Naranjo quien aseguró que llevará personalmente este compromiso para luchar por las garantías la legalidad productiva de la región, y, que no se afecte el trabajo arduo de los campesinos de la provincia de Ocaña y el Catatumbo.
Audio de Sandra Ramirez, senadora por el partido de las FARC: Implementación del acuerdo de la paz y solución dialogada del conflicto
Escrito y fotografía por: Daicy Celiani Echeverri Castillo – Comunicadora social, especialista en gestión pública y magister en comunicación e identidad corporativa (c) -Directora revista PrimerNombre.com con información de Asomunicipios.
Comunicado de prensa de Asomunicipios:
Según la Constitución Política de Colombia es responsabilidad del Estado garantizar la integridad territorial, asegurar la convivencia pacífica y la vigencia de un orden justo. Así mismo en el marco del derecho internacional de los derechos humanos, es vital garantizar los derechos fundamentales de los habitantes del Catatumbo en especial el derecho a la vida y la libre locomoción.
Que, como alcaldes de los municipios del Catatumbo, provincia de Ocaña y Río de Oro - Cesar, desde el inicio de nuestros periodos de Gobierno, hemos presentado documentos técnicos a fin de que sean tenidos en cuenta en la definición de un plan de especial de atención por parte del Gobierno nacional que resuelva de manera definitiva la problemática social existente.
De igual manera hemos emitido siete (7) pronunciamientos en los cuales se ha hecho llamado al Alto Gobierno para solicitar su intervención, sin que se haya logrado una respuesta a las peticiones realizadas. Que, desde octubre de 2017 se agudizó la situación humanitaria en la región, siendo una constante los paros promovidos por las guerrillas del ELN y EPL, generando desplazamientos, muertes selectivas, enfrentamientos que dejan a la población en medio del fuego cruzado, señalamiento y retención de líderes sociales, y, una crisis económica que afecta a la comunidad en general.
Que, los municipios no cuentan con las capacidades técnicas ni financieras para atender la crisis humanitaria que hoy enfrenta la región. Frente a los argumentos anteriormente expuestos, los alcaldes:
Firmado en original por:
JESUS LEID MONTAGUT M- Alcalde de Teorama
MIRIAM DEL SOCORRO PRADO - Alcaldesa de Ocaña
JOSE DE DIOS TORO VILLEGAS - Alcalde de El Tarra
MILCIADES PINZÓN PINZÓN -Alcalde de Hacarí
EDWUIN H. CONTRERAS CH. -Alcalde de El Carmen
HUBER DARÍO SÁNCHEZ O. - Alcalde de Abrego
VICTOR JULIO CLARO LOZANO - Alcalde de La Playa de Belén
El operador estatal aeroportuario español atravesó una crisis por conflictos internos entre sus empleados y los directivos de la compañía en dónde por obvias razones varios entes gubernamentales estaban inmersos, la situación se derivó porque en comparación con otros países europeos los sueldos de los controladores aéreos figuraban entre los que más ganaban teniendo una diferencia de 50 euros con el segundo de la lista que era Francia. (Villanueva, Bell, & Paniagua, 2.011)
No obstante, los directivos de AENA y el Ministerio de Fomento quisieron homologar y equilibrar la balanza acercándose a las condiciones laborales de las demás naciones, esta medida ocasionó movilizaciones y huelgas con el sindicato de la empresa. Echarse para atrás no era una opción válida porque las cifras mostraban lo improductivo al relacionar el trabajo realizado con las horas laborales y la frecuencia del mismo.
Por su parte AENA después que comenzaron las huelgas decidieron optar por gestionar a través de su departamento de comunicación y las personas que hacían parte del mismo la información que manejaban creando un circuito en dónde el jefe de prensa y los demás empleados encargados de cada aeropuerto en el área de comunicaciones se articulaban para resolver la crisis, manejando los periodistas, analizando los portavoces y redactando los comunicados.
La estrategia de AENA fue favorecedora porque consistía en ser transparentes con la información que entregaba a la prensa, sus argumentos se centraron en que las medidas de reducción de sueldos e incorporación de las horas extraordinarias a ordinarios por el ajuste de salarios obedecían a los privilegios poco económicos que poseían los controladores aéreos y que causaban a un detrimento patrimonial dando así todos los datos a la opinión pública para que entendieran el porqué de las decisiones del gobierno.
Sin embargo, los controladores aéreos jugaron con sus cartas y decidieron no acudir a su lugar de trabajo alegando que ya habían cumplido con las horas laborales establecidas por el gobierno a pesar que AENA les mandó un correo interno informándoles las horas que habían trabajado en el año y las que les hacían falta. (Villanueva, Bell, & Paniagua, 2.011)
Fueron 72 horas de caos, como lo resume el diario español Elmundo.es quién hizo una cronología donde organizó por horas las situaciones más relevantes dejando entrever las decisiones que tomaron a raíz del abandono de sus puestos de trabajo de los controladores, AENA como medida inicial cerró el espacio aéreo, desalojó a pasajeros de sus vuelos, posteriormente después de pedirles a los empleados que retornaran a sus labores y al resultar infructuosa la respuesta pasó el control a Defensa y los militares intentaron guardar orden mientras que por su parte también apoyó el proceso abriendo diligencias por un posible delito de sedición. (Elmundo.es, 2010)
La constante comunicación sobre lo que estaba sucediendo y las decisiones jugaron un papel importante para obtener reacciones positivas y lograr los objetivos planteados, además, las alianzas y buenas relaciones con instituciones estratégicas consolidaron las acciones. Como vemos, dos entes importantes de España se aliaron para presionar el retorno de los controladores, quiénes iban cediendo por las amenazas de procesarlos judicialmente, el porcentaje fue aumentando al igual que la abertura del espacio aéreo de los aeropuertos.
Con 442 expedientes disciplinarios y amenazas de cárcel, el Gobierno pretende tomar medidas por la huelga que desató el caos en las terminales de transporte aéreo, (Elmundo.es, 2010), es aquí cuando los controladores deciden defender sus posturas y criticar al gobierno a través de sus redes sociales, seguramente tratando de argumentar su posición, desacreditando al ente estatal y ganar adeptos en la comunidad para conseguir apoyo.
Lo que llevó al departamento de comunicación de AENA a plantearse otros medios alternativos de comunicación, en dónde los tradicionales y las redes sociales se complementaban sobre todo después que su página web oficial colapsó. Otra medida de impacto positivo fue que el portavoz era el Ministro de Fomento dando formalismo al proceso y una sensación de obtener repercusiones negativas al no acogerse a las medidas planteadas por el gobierno. Que al final dieron un resultado esperado al retornar los empleados a sus puestos.
De todas formas, transcendió el hecho de sancionarlos judicialmente porque cerca de 5 mil pasajeros afectados demandaron a los controladores exigiendo 10 mil euros por daños morales más todos los gastos generados por la espera en el retorno de su vuelo, hasta el año pasado (2.016) los empleados ofrecieron 600 euros, más tiquetes de avión y pagar la factura de hotel, por su parte AENA por vía administrativa había esquivado algún tipo de subsidio, siendo los controladores los únicos responsables de subsanar esos gastos, además debieron aceptar el delito de abandono de cargo contemplando más multas y hasta suspensión laboral por un tiempo determinado. (El confidencial.com, 2.016).
Sin embargo, en algunos medios de comunicación los controladores aéreos han sentado sus voces de protesta y dicen estar «muy preocupados» por la sobrecarga de trabajo que dicen sufrir desde el año 2010 y la falta de personal en los centros de control. Por su parte, Elmundo.es expuso que de 95 empleados han pasado a 118 controladores en el 2.016, además mencionó que se han incrementado las funciones del personal. (Elmundo.es, 2016)
AENA por otro lado, demuestra solidez en su estructura al dar a conocer a varios medios de comunicación el aumento de sus operaciones y su salida en positivo en la bolsa de valores.
Sin embargo, en este año 2.017 las protestas retornaron a AENA con los hosteleros del aeropuerto de Barcelona quiénes pretenden defender 400 puestos de trabajo que verían afectadas sus condiciones laborales a causa de las adjudicaciones que realizaría la empresa. Se planea parar actividades en los días 13, 14 y 17 de abril del presente año, donde hay mayor tráfico de turistas. La premisa del sindicato en boca de su portavoz es: “De salir adelante el concurso, quedarán anulados todos los acuerdos laborales, sociales y económicos conseguidos por los trabajadores”, y es lo que se expone en uno de los principales medios de comunicación de España, por su parte AENA no se ha pronunciado al respecto. (Elmundo.es, 2017).
La estrategia de AENA en todos los casos ha sido una relación fluida con los medios con una exposición de información real y creíble, manteniendo una credibilidad importante con la prensa actuando con total transparencia, seguramente esta premisa seguirá siendo constante en cada una de las crisis que afronte.
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Escrito por: Daicy Celiani Echeverri Castillo- Magister en comunicación e identidad corporativa (c), especialista en gestión pública y comunicadora social (Directora revista PrimerNombre.com).